Pratique pour diminuer les retards et les oublis de rendez-vous, le rappel SMS est un outil très demandé par les masseurs-kinésithérapeutes. MonRdvKiné propose d’ores et déjà le rappel SMS via la plateforme avec des options de configurations avancées. Découvrez maintenant la puissance et l’efficacité des applications mobiles.
Pourquoi les rappels SMS ?
Ils arrivent souvent que vos patients oublient un rendez-vous car pris dans leurs habitudes quotidiennes. Pour diminuer les risques et les oublis, vous pouvez leur noter les rendez-vous à venir sur un carton.
MonRdvKiné propose également d’autres outils comme le récapitulatif par mail dans lequel se trouve un fichier pour ajouter facilement les rendez-vous dans l’agenda du smartphone des patients. Si le patient ajoute le rendez-vous dans son agenda, avec un rappel sonne une heure avant le rendez-vous. Cette technique est utile et peu coûteuse d’autant qu’elle ne nécessite pas que vos patients aient du réseau pour recevoir le SMS puisque c’est un rappel venant de son calendrier. Par ailleurs, ce ne sont pas tous les patients qui possèdent de téléphone adapté ou le réflexe d’ajouter le rappel dans l’agenda.
Pour les patients les plus récalcitrants, vous pouvez demander à la plateforme de leur envoyer un rappel SMS automatiquement. Vous pouvez configurer le rappel pour tous les patients ou uniquement pour ceux que vous avez choisi. Ce service faisant appel à une plateforme tiers pour l’envoi de SMS nécessite un supplément.
C’est alors que les applications mobiles entrent en jeu pour vous offrir de nouvelles possibilités.
Les rappels manuels
Disponible dès les premières versions des applications mobiles, iOS, Android et Windows Phone, vous pouvez envoyer des rappels SMS manuellement. Il vous suffit de sélectionner un rendez-vous ou un patient pour que l’application vous offre la possibilité de préremplir un SMS avec les informations nécessaires pour le rappel et au bon destinataire. Il ne vous reste plus qu’à envoyer le SMS à votre patient.
L’avantage est que vous pouvez compléter le SMS avant de l’envoyer et ce dernier est envoyé avec votre forfait mobile. Cependant, c’est une tâche assez redondante et quotidienne.
Les rappels SMS automatiques sur Android
Envoyez plusieurs SMS de rappels en un clic
Sur Android, vous pouvez désormais envoyer tous les rappels d’une journée en un seul clic. Vous choisissez à quels rendez-vous envoyer un SMS (ceux d’aujourd’hui, demain ou dans 48h) et d’inclure ou non les rendez-vous déjà rappelés et/ou non confirmés. Il suffit ensuite de cliquer sur envoyer pour déclencher le départ de dizaines de SMS pour vos patients.
Choisissez vos options pour les rappels des rendez-vous de vos patients
Vous avez aussi la possibilité de laisser l’application envoyer automatiquement les rappels. Les SMS sont envoyés par votre téléphone en arrière-plan sans votre intervention entre 16h et 21h. Ils sont décomptés de votre forfait mobile. Ces derniers apparaitront dans le fil de discussion dans votre gestionnaire de SMS classique.
Liste des derniers rappels SMS
Afin de superviser les rappels automatiques, l’application Android vous liste les derniers rappels automatiques envoyés. Vous saurez en détails quel rendez-vous a été rappelé, à quelle heure et à quel numéro.
Il est important que votre téléphone soit allumé et ait accès à internet pour synchroniser l’agenda avant un envoi. L’envoi de SMS demande également d’avoir du réseau. Vos patients auront votre numéro de téléphone portable et pourront vous répondre directement.
Aucun supplément n’est nécessaire dans votre abonnement classique MonRdvKiné mais il est important de vérifier que votre forfait vous permette d’envoyer des SMS à vos patients.
Pour iOS ?
Par défaut, iOS n’autorise pas l’envoi de SMS automatique en arrière-plan. Cependant, il est maintenant possible de le faire également depuis votre iPhone grâce à l’application « Raccourcis » développée par Apple.
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